有哪些支付方式？
您可以使用支付宝或微信支付，请在结账时选择”东西海淘”按键。
我的订单由谁配送？
中国订单由保税仓发货，含税直邮。
什么是东西海淘按键？
东西海淘是Zitawest.com提供支付宝，微信支付，保税仓含税直邮以及阳光清关的解决方。如果您从中国访问本站，或您的浏览器语言设置为中文，您在购物车结账时会看到此按键。
使用东西海淘结账有什么好处？
- 支付宝，微信支付- 东西海淘使您在海外官网购物时使用支付宝或微信支付。
- 保税仓直发 - 东西海淘使您的订单由境内保税仓发货配送，2-3个工作日送达。
- 阳光清关- 东西海淘使您预付关税，您无需担心包裹到达海关被扣留或您被要求支付额外关税。
- 更低关税- 东西海淘使用跨境电商综合税税率，比普通行邮税(进口税)低约50%。
什么是阳光清关？
阳光清关是指，消费者在海淘下单时提前支付“跨境电商综合税” ，包裹到达海关后自动清关。
此税率比普通行邮税低50%左右，且无需消费者本人到海关亲自办理清关手续，能够快速自动清关，也无须担心额外税费的产生， 消费者下单结账后只需等待包裹递送。
我需要注意哪些事项？
- 您在下单时请务必使用和身份证一致的真实姓名（简体中文）。并确保下单人和付款人是同一个人，即您支付宝/微信支付中绑定的个人信息，与您订单中所填的姓名和身份信息完全一致。
- 如果所填身份信息有误，或下单人和付款人的信息不一致，可能会造成订单无法阳光清关或被取消。
- 海关要求，您一次性购买同一规格的商品数量需在个人自用范围内，我们建议同一个商品不要超过6件。
-
注意您的订单只适用于个人合理自用，我们建议每单不要超过5000元人民币，每年每个收件人下单总金额不要超过26000元人民币。您可关注‘掌上海关’微信小程序来查询您的跨境电商年度消费额度。
我的海淘包裹会被海关收税吗？
使用东西海淘结账，表示您提前支付关税，也就是订单总价中包含关税，您不会再次被海关收税。
我的海淘包裹要多久才能收到？如何追踪物流？
您的包裹由保税仓直发，约2-3个工作日送达。下单成功后您的注册手机将会收到订单确认短信，其中包括物流追踪信息。
东西海淘的关税是如何计算的？
东西海淘结算的关税税率是按照中国跨境电商综合税税率，根据不同商品类目不等，比如保健品税率通常为9.1% 或23.06%， 详情请查阅跨境电商综合税。
东西海淘的运费是多少？
运费已包含在商品总价中。
为什么需要我的电话号码？
为了确保用户真实有效，我们需要您使用您的中国手机号码注册并验证。请您放心，我们会确保您的个人信息的安全性。
为什么需要我提供身份证信息？
东西海淘代表您进行清关行为，因此您需要提供相应的身份证信息以配合清关。请您放心，我们将安全地存储您的身份信息，并仅用于清关目的。除非我们另行通知，您无需在任何渠道和情况下再次提交身份信息。
我可以请朋友代付吗？
如果您请朋友代付，将无法阳光清关，造成订单取消或退回。请参考上面的注意事项1-3条。
订单取消及退换政策：
我们致力为所有顾客提供100%满意的产品和服务。 如果您并非完全满意，我们在以下情况提供订单取消和退货服务。
如果您的订单尚未发往中国，您可以要求取消订单并获得全额退款。您可以在东西海淘个人中心自主取消订单。
如果您的订单已发往中国，但尚未清关，您可以要求取消订单并获得退款，您支付的国际运费可能无法退还。您需要联系东西海淘客服取消订单。
如果您的订单已完成海关清关，我们只能接受因商品寄错、有瑕疵或损坏的退货。您必须在收到订单后7天内联系东西海淘客服确认退货流程。一旦我们收到退货并通过检验，就会发出退款。
如果您的订单由中国境内的保税仓发货，我们只能接受因商品寄错、有瑕疵或损坏的退货。您必须在收到订单后7天内联系东西海淘客服确认退货流程。一旦我们收到退货并通过检验，就会发出退款。
因个人原因导致订单被海关拦截，如您超过了个人跨境电商年度消费额度等，全部损失将由消费者本人承担。
我们目前不支持换货。
您可以通过以下方式联系东西海淘客服：
- 电话: 15921903778
- 微信公众号: 东西海淘
- 电子邮箱: djxrefundrequest@samarkand.global
Unsure what you’re looking for?
It can be difficult to know which supplements to take through your fertility journey. Our product recommendation quiz will inform you of the best products to take for your specific stage.